Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter schilderenopnummerwinkel@gmail.com. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: [RÜCKSENDEADRESSE EINGEBEN]
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne Rücksendeantrag an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter schilderenopnummerwinkel@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem beurteilen und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Artikel (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Sale-Artikel und Geschenkgutscheine sind leider nicht retournierbar.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den aktuellen Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat erwerben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und erfahren, ob sie genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte kontaktieren Sie uns unter schilderopnummerwinkel@gmail.com, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.