Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Oendies

Bei Oendies tun wir alles dafür, dass du mit deinem Kauf glücklich bist. Ist doch etwas nicht nach Wunsch? Kein Problem. Hier erfährst du, wie du einen Artikel zurücksendest, welche Bedingungen gelten und wie Rückerstattungen und Umtausch abgewickelt werden.

1. Unternehmensdaten

Oendies – Unterwäschegeschäft in Barneveld
📍 Pakkenbozenstreet 12, 3772 LD Barneveld, Gelderland
📞 06 30815765
📧 period@oendies.com
🌐 www.oendies.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Sonntag: 09:00 – 17:00

2. Rückgabefrist

Du hast bei uns das Recht, deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Darüber hinaus hast du aufgrund der EU-Gesetzgebung immer Anspruch auf eine 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist.

3. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung möglich ist:

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden

  • Nicht getragen, ungewaschen und unbenutzt

  • Mit allen Etiketten noch daran

  • In der Originalverpackung

  • Inklusive Lieferschein oder Kaufbeleg

4. Wie startest du eine Rücksendung?

  1. Schick eine E-Mail an period@oendies.com mit deiner Bestellnummer und dem Produkt bzw. den Produkten, die du zurücksenden möchtest.

  2. Du erhältst die Rücksendeanweisungen per E-Mail.

  3. Schick den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse.

  4. Leg dem Paket immer den Lieferschein oder die Bestellbestätigung bei.

❗ Achtung: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

5. Kosten der Rücksendung

  • Die Rücksendekosten trägst du selbst.

  • Wir bieten kein Rücksendeetikett an, außer es handelt sich um einen Fehler unsererseits (falscher Artikel oder Beschädigung).

  • Bei beschädigten oder benutzten Produkten kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.

6. Ablauf der Rückerstattung

  • Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung.

  • Ist deine Rücksendung genehmigt? Dann erstatten wir dir den Betrag innerhalb von maximal 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Banken und Kreditkartenunternehmen können einige Tage Bearbeitungszeit benötigen.

  • Wartest du schon länger als 15 Werktage auf eine Rückerstattung? Dann kontaktiere uns über period@oendies.com.

7. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an.
Möchtest du ein anderes Produkt?

  • Schick den ursprünglichen Artikel zurück

  • Gib eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf

8. Ablehnung einer Rücksendung

Eine Rücksendung kann abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden, wenn:

  • der Artikel getragen, beschädigt oder unvollständig ist

  • die Rücksendung außerhalb der Rückgabefrist angemeldet oder verschickt wurde

  • die Sendung unzureichend frankiert oder unsicher verpackt war

9. Schäden und Probleme bei der Lieferung

Prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden über period@oendies.com, falls:

  • deine Bestellung beschädigt ist

  • du den falschen Artikel erhalten hast

  • in deiner Lieferung etwas fehlt

Schick am besten Fotos vom Problem mit. Wir lösen es gerne schnell und unkompliziert.

10. Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Unterwäsche, deren Hygienesiegel gebrochen ist

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

  • Geschenkgutscheine

  • Sale-Artikel

  • Hygiene- und Pflegeprodukte

  • Geöffnete Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden

11. EU-Recht: gesetzliche Widerrufsfrist

Für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Innerhalb dieser Frist darfst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden, sofern das Produkt:

  • unbenutzt ist

  • sich im Originalzustand befindet

  • mit Verpackung und Etiketten zurückgeschickt wird

  • mit einem Kaufbeleg versehen ist

12. Kontakt

Hast du Fragen zu Rücksendung, Umtausch oder Rückerstattung?
📧 Schreib uns an period@oendies.com – wir helfen dir gerne.